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退换货政策

2021-05-27 00:00:41 作者: SHOP++

若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用,自货物签收之日起48小时内可直接与商城客服中心取得联系。经检测确属质量问题的,客户可以选择换货,本商城将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。

商城严格依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关规定执行退换货相关标准,保障客户消费权益。

1.除特殊货物外,消费者可在收货后七天之内在保障商品完好前提下提起无理由退换货申请。经营者应在收到退回商品后七日内返还价款。

2.若商城购物不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,可以要求经营者承担运输等必要费用。

商城退换货规定

1、产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

2、在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。

存在以下情形之一的,“商城”不承担换货责任

1、任何非购自商城商品。

2、任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。

3、任何因客户原因导致超过保质期的商品。